QÜESTIONARI DE SATISFACCIÓ DELS CLIENTS PDF Versió PDF

Es el nostre desig satisfer sempre les necessitats dels clients, per això pensem permanentment en oferir el millor servei. SRB Assessors posa a la seva disposició aquest qüestionari per a què ens ajudin a millorar el nostre treball en la direcció més adient.

Empresa:
Nom: (*)

Li sol·licitem que valori els següents aspectes:

  1 2 3 4 5
  1 1 1 1 1
  L’atenció telefònica que ha rebut dels nostres operadors
  L’atenció a  la recepció al despatx
  El temps d’espera abans de ser atès per els nostres tècnics o assessors
  Les nostres instal·lacions (sala d’espera, despatxos)
  Els mitjans de comunicació (Telèfon, FAX, correu electrònic)
  L’enviament o recepció de documents (missatgeria i d’altres)
  La informació de la nostra pàgina web http://www.srbasesores.com/
  El tracte personal ofert pels nostres tècnics
  ¿Cómo valora el asesoramiento técnico recibido?          
  Assessoria Fiscal
  Assessoria Laboral
  Servei Jurídic
  Consultoria (General, Qualitat i Medi Ambient, etc.)
  Servei Comptable
  Administració / facturació

Si considera que hi ha  aspectes del nostre servei millorables o  que no compleixen totalment amb les seves expectatives li agrairíem que ho mencioni a continuació:

Tot comentari, suggeriment o queixa serà atesa degudament i es considerarà de gran ajuda per a la nostra empresa.

NOTES:

  • (*) Si ho desitja pot contestar de manera anònima.
  • El mètode de puntuació es de 1= Deficient a 5= Molt bé.
  • Si creu que alguna de les preguntes no es aplicable a la seva empresa, no la puntuï.
    		•
     
        SAUMOY, RIBÓ & BAIGES ASSESSORS S.A.P.
    C/. Aribau 197-199. Barcelona Tel.: 932 593 600 Fax: 932 121 818
    www.srbasesores.com